Política da loja
Trocas e devoluções sem burocracia.
Se a peça não serviu ou não foi o que você esperava, a gente resolve rápido. Aqui está tudo o que você precisa saber antes e depois da compra.
30 dias
A partir da data de entrega para solicitar troca ou devolução.
Primeira troca grátis
Você não paga nada para trocar de tamanho na primeira vez.
Reembolso em até 7 dias úteis
A partir da confirmação de recebimento da peça devolvida.
Como funciona
Como solicitar uma troca ou devolução
Acesse o rastreio do seu pedido
Use o número do pedido e o e-mail da compra na página de rastreio para confirmar que o pedido foi entregue.
Fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail
Informe o número do pedido, o motivo (tamanho, defeito, arrependimento) e se você quer troca ou reembolso.
Envie a peça de volta
Você recebe um código de postagem sem custo. A etiqueta de envio já vem com o endereço do nosso centro de distribuição.
Aguarde a confirmação
Assim que a peça chegar e passar pela conferência, processamos a troca (novo envio) ou o reembolso.
Condições
O que aceitamos
- Peça sem uso, sem lavagem, com a etiqueta original ainda presa
- Solicitação feita em até 30 dias corridos a partir da data de entrega
- Produto na embalagem original ou embalagem equivalente que proteja a peça no transporte
- Peças com defeito de fabricação têm prioridade e não precisam estar com a etiqueta, desde que o defeito seja constatado
Reembolso
Formas de devolução do valor
Cartão de crédito — o estorno é solicitado à operadora do cartão assim que a peça é conferida. O prazo para aparecer na fatura depende do banco, geralmente 1 a 2 faturas seguintes.
Pix — reembolso direto na conta em até 7 dias úteis após a confirmação de recebimento da peça.
Boleto — reembolso feito via Pix ou transferência para a conta informada por você, também em até 7 dias úteis.
Dúvidas comuns
Perguntas frequentes
Sim. Se a diferença de valor for pra maior, você paga a diferença; se for pra menor, devolvemos a diferença nos mesmos moldes do reembolso.
A primeira troca é sempre gratuita, incluindo o frete de devolução. A partir da segunda troca do mesmo pedido, o frete de envio da nova peça fica por sua conta.
Nesse caso não é troca, é garantia — você não paga nada e tem prioridade no atendimento. Fale com a gente com fotos do defeito assim que perceber.
Não. O cupom já foi aplicado na compra original — a troca ou o reembolso considera o valor efetivamente pago, com o desconto já incluído.
Ainda com dúvida sobre seu pedido?
Nosso time responde rápido pelo WhatsApp ou e-mail.